Returul produselor se va efectua în condițiile prezenților termeni și condiții care se completează cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
Cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din prezentul contract și de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile de la momentul intrării în posesia lucrării. În interiorul acestui termen cumpărătorul nu este ținut să justifice în vreun fel decizia de retragere, totodată acesta nu va fi ținut nici la suportarea altor cheltuieli suplimentare, exceptând contravaloarea cheltuielilor de returnare (e.g. transportul).
În termen de 14 zile, cumpărătorul trebuie să notifice în scris Societatea cu privire la intenția sa de returnare a produsului. Notificarea se va efectua prin trimiterea unui email la următoarea adresă: office@atelieruldetapet.ro.
După primirea Notificării, Societatea va organiza preluarea produsului de la Cumpărător, sens în care îl va contacta pe acesta pentru stabilirea condițiilor de preluare. Până la momentul preluării produsului de la Cumpărător, Cumpărătorul este responsabil pentru protejarea și păstrarea produsului în condiții corespunzătoare. Costurile de retur sunt suportate de către Cumpărător.
De la momentul primirii produsului, Societatea are un termen de 30 zile la dispoziție pentru a returna cumpărătorului contravaloarea produsului cu privire la care s-a efectuat returul.
Societatea își rezervă dreptul să refuze primirea produsului și să returneze cumpărătorului contravaloarea acesteia, în urătoarele situații:
1. Cumpărătorul nu a notificat Societatea în condițiile menționate în prezenții termeni și condiții;
2. Cumpărătorul nu a returnat produsul în condițiile menționate în prezenții termeni și condiții;
3. Produsul returnat a suferit deteriorări sau orice fel de modificări.
